CTA steht im Marketing für Call-to-Action, auf Deutsch Handlungsaufforderung. Ein CTA zeigt Besuchern, welchen Schritt sie als Nächstes ausführen können. Typische Beispiele sind „Angebot anfragen“, „Termin vereinbaren“ oder „Checkliste herunterladen“.
Auf einer Website erscheint ein CTA häufig als Button. Er kann aber auch ein Textlink, ein Hinweis in einem Video oder ein kurzer Satz am Ende einer E-Mail sein.
Entscheidend ist, dass der Besucher versteht, was nach dem Klick passiert und ob dieser Schritt zu seinem Anliegen passt.
Warum ist ein Call-to-Action wichtig?
Ein Interessent hat deine Leistung verstanden, passende Arbeitsbeispiele gesehen und möchte Kontakt aufnehmen. Findet er jetzt keinen klaren nächsten Schritt, muss er selbst nach Telefonnummer, Formular oder Terminbuchung suchen.
Ein gut platzierter CTA verkürzt diesen Weg. Ein Button wie „Angebot für Scheibentönung anfragen“ führt direkt zum passenden Kontaktformular. Der Besucher muss sich nicht erst durch weitere Seiten klicken.
Damit unterstützt ein CTA die Nutzerführung. Ob daraus tatsächlich eine Anfrage entsteht, hängt auch vom Angebot, vom Vertrauen in den Anbieter und vom anschließenden Kontaktprozess ab. Ein anderer Buttontext allein löst diese Aufgaben nicht vollständig.
Welche Arten von CTAs gibt es?
Buttons für eine konkrete Handlung
Buttons fallen auf und eignen sich für wichtige Schritte wie eine Projektanfrage, eine Terminwahl oder das Absenden eines Formulars. Ihre Beschriftung sollte möglichst genau zum jeweiligen Schritt passen.
„Termin anfragen“ ist beispielsweise passend, wenn ein Betrieb die Anfrage zunächst prüft. „Termin buchen“ passt, wenn Besucher einen verfügbaren Termin direkt verbindlich auswählen können.
Textlinks für passende Informationen
Ein CTA muss nicht immer wie ein großer Button aussehen. Innerhalb eines Ratgebers kann ein Textlink zu einer weiterführenden Erklärung sinnvoll sein.
Der Linktext „Aufbau einer Landingpage ansehen“ beschreibt das Ziel genauer als ein alleinstehendes „Hier klicken“. Zusammen mit dem umgebenden Text sollte klar werden, welche Information sich dahinter befindet.
Handlungsaufforderungen in anderen Kanälen
Auch ein Hinweis wie „Schreib uns für ein Angebot“ in einem Social-Media-Beitrag oder „Antworte mit deinem Wunschtermin“ in einer E-Mail ist ein CTA. Im jeweiligen Kanal sollte der angekündigte Weg tatsächlich verfügbar und leicht zu finden sein.
CTA-Beispiele für Websites und Unternehmen
Welcher Text passt, hängt von der gewünschten Handlung ab. Diese Beispiele zeigen mögliche Formulierungen und das jeweils passende Ziel.
Einsatz | CTA-Beispiel | Passendes Ziel |
Neue Unternehmenswebsite | Kostenlosen Erstentwurf anfragen | Formular für eine Website-Anfrage |
Handwerksbetrieb | Angebot für dein Projekt anfragen | Anfrageformular mit Angaben zum Vorhaben |
Autoglasbetrieb | Scheibentönung anfragen | Formular mit Fahrzeugmodell und Kontaktangaben |
Gebäudereinigung | Reinigung anfragen | Formular mit Objektart und gewünschter Leistung |
Beratung | Erstgespräch anfragen | Kontaktformular für einen Gesprächstermin |
Dienstleistung mit Onlinebuchung | Verfügbare Termine ansehen | Terminübersicht mit freien Zeiten |
Onlineshop | Produkt ansehen | Die passende Produktdetailseite |
Newsletter | Newsletter abonnieren | Anmeldung zum beschriebenen Newsletter |
PDF-Checkliste | Checkliste herunterladen | Die angekündigte Datei |
Weiterführender Ratgeber | Landingpage-Aufbau ansehen | Der passende Ratgeberabschnitt |
Das sind Formulierungsbeispiele. Wähle den Text so, dass er zu deinem tatsächlichen Angebot und zum nächsten Schritt passt. „Kostenlos“ gehört beispielsweise nur dazu, wenn die angekündigte Leistung auch kostenlos ist.
Bei Scholl Digital ist der kostenlose Erstentwurf eine Möglichkeit, die Gestaltung vor einer Beauftragung kennenzulernen. Der CTA benennt damit bereits, was ein Interessent anfragen kann. Mehr zum Angebot findest du unter Website erstellen lassen.
Wie formulierst du einen guten CTA?
1 Benenne die Handlung konkret
Überlege zuerst, was nach dem Klick passieren soll. Öffnet sich eine Leistungsübersicht, wird eine Datei heruntergeladen oder gelangt der Besucher zu einem Anfrageformular?
Ein Button mit „Leistungen ansehen“ beschreibt eine Übersicht. „Angebot anfragen“ kündigt dagegen eine Kontaktaufnahme an. Beide können sinnvoll sein, wenn sie zur jeweiligen Stelle passen.
2 Mache den Nutzen verständlich
Der Besucher sollte erkennen, was ihm der nächste Schritt bringt. „Kostenlosen Website-Entwurf anfragen“ ist deshalb aussagekräftiger als „Los geht’s“.
Der Button muss dafür nicht das gesamte Angebot erklären. Angaben wie Dauer, Voraussetzungen oder der Ablauf nach einer Anfrage passen häufig besser in einen kurzen Satz direkt daneben.
3 Halte den Text so kurz wie möglich
Ein CTA sollte schnell erfassbar sein und auf dem Smartphone gut in den Button passen. Kürze unnötige Wörter, bis die Handlung verständlich beschrieben ist.
Eine starre Wortzahl gibt es dafür nicht. „Anrufen“ kann ausreichen, wenn klar ist, wen man erreicht. Bei einem individuellen Angebot kann eine längere Formulierung genauer sein.
4 Passe den nächsten Schritt an das Interesse an
Wer sich gerade erst informiert, möchte vielleicht zunächst Leistungen oder Referenzen ansehen. Wer Preis, Ablauf und Beispiele bereits kennt, ist eher bereit, ein Angebot anzufragen.
Deshalb kann ein unauffälliger Link zu Referenzen einen hervorgehobenen Anfragebutton sinnvoll ergänzen. Die Gestaltung sollte zeigen, welche Handlung an dieser Stelle im Mittelpunkt steht.
5 Halte die Erwartung nach dem Klick ein
Wenn der Button eine Checkliste verspricht, sollte der Besucher diese ohne überraschende Umwege erhalten. Werden vorher Angaben benötigt, erkläre das vor dem Klick.
Auch bei einer Anfrage hilft ein kurzer Hinweis: Was wird benötigt? Wie geht es anschließend weiter? Welche Leistung ist unverbindlich? Solche Informationen machen den nächsten Schritt besser einschätzbar.
Konkretere Texte können zum Beispiel so aussehen: Statt „Hier klicken“ steht „Angebot anfragen“, statt „Mehr Informationen“ steht „Leistungen ansehen“ und statt „Absenden“ steht „Projektanfrage senden“. Das funktioniert jeweils dann, wenn das verlinkte Ziel oder das Formular genau diese Handlung ermöglicht.
Wo solltest du CTAs auf deiner Website platzieren?
Eine sinnvolle Platzierung hängt davon ab, welche Fragen Besucher an dieser Stelle bereits beantwortet bekommen haben. Für viele Unternehmenswebsites bieten sich diese Bereiche an.
Im ersten sichtbaren Bereich
Besucher, die dein Unternehmen bereits kennen oder gezielt nach deiner Leistung suchen, sollten schnell Kontakt aufnehmen können. Ein klarer Anfragebutton im Startbereich unterstützt das.
Daneben muss erkennbar sein, was du anbietest. Ein auffälliger Button hilft wenig, wenn der Interessent das Angebot noch nicht einordnen kann.
Nach Leistungen und Vertrauensbelegen
Wenn du dein Angebot erklärt, Arbeitsbeispiele gezeigt oder wichtige Fragen beantwortet hast, ist ein weiterer CTA oft passend. Der Besucher kann dann direkt auf die Informationen reagieren.
Nach einer Referenz könnte beispielsweise „Ähnliches Projekt anfragen“ stehen. Nach einer Leistungsbeschreibung passt „Angebot anfragen“, wenn der Button zum entsprechenden Formular führt.
Am Ende der Seite
Wer bis zum Ende liest, sollte dort einen passenden nächsten Schritt finden. Fasse bei Bedarf kurz zusammen, welche Unterstützung angeboten wird, und verlinke zum passenden Kontaktweg.
In einem informativen Blogbeitrag kann vorher auch ein weiterführender Ratgeber sinnvoll sein. Der CTA sollte an die Frage anschließen, wegen der der Besucher die Seite geöffnet hat.
Auf einer Landingpage sind die wichtigsten Handlungsaufforderungen auf das konkrete Angebot ausgerichtet. Dasselbe Anfrageziel darf dabei an mehreren Stellen erscheinen.
Wie sollte ein CTA-Button aussehen?
Ein wichtiger Button sollte sich deutlich vom Hintergrund abheben und genügend Abstand zu anderen Elementen haben. Die Beschriftung muss gut lesbar bleiben. Dafür ist der Kontrast zwischen Text und Buttonfläche entscheidend.
Eine bestimmte Farbe funktioniert nicht auf jeder Website am besten. Ein kräftiges Blau kann auf einer hellen Seite gut erkennbar sein. Auf einer bereits blauen Fläche brauchst du möglicherweise eine andere Gestaltung.
Prüfe deine Buttons außerdem auf dem Smartphone:
- Ist der Text vollständig sichtbar?
- Ist die Schaltfläche gut mit dem Finger erreichbar?
- Ist genug Abstand zu anderen anklickbaren Elementen vorhanden?
- Verdeckt ein feststehender Button keine wichtigen Inhalte?
Auch mit der Tastatur sollte die gewünschte Handlung erreichbar sein. Ein sichtbarer Fokus zeigt, welches Element gerade ausgewählt ist. Buttons und Links sollten deshalb als echte Bedienelemente umgesetzt werden.
Welche CTA-Fehler solltest du vermeiden?
Der Text bleibt ohne Kontext unklar. „Mehr“ oder „Hier klicken“ sagt wenig über das Ziel aus. Prüfe, ob die Handlung durch eine genauere Beschriftung oder den umgebenden Text verständlicher wird.
Mehrere gleich auffällige Angebote konkurrieren miteinander. Wenn gleichzeitig Newsletter, Rabatt, Beratung und Produktkauf hervorgehoben werden, ist die wichtigste Handlung schwer zu erkennen. Lege für den jeweiligen Abschnitt einen Schwerpunkt fest.
Der Button verspricht einen anderen Schritt. Ein direkter Download und eine Anfrage für eine spätere Zusendung sind unterschiedliche Abläufe. Beschrifte den Button entsprechend.
Nach dem Klick wird es unnötig kompliziert. Ein sehr langes Formular, unklare Pflichtfelder oder ein defekter Buchungslink können eine Anfrage verhindern. Prüfe den gesamten Weg bis zur Bestätigung.
Die Gestaltung lenkt vom Inhalt ab. Ständiges Blinken, starke Animationen oder ein übergroßer Button können die Bedienung erschweren. Eine klare Beschriftung und gute Sichtbarkeit reichen häufig aus.
Wie misst du, ob dein CTA funktioniert?
Trenne die Klicks auf den CTA von der tatsächlich gewünschten Handlung. Ein Klick auf „Angebot anfragen“ zeigt Interesse. Eine erfolgreich abgeschickte Projektanfrage ist ein weiterer Schritt.
Ein Rechenbeispiel: Deine Seite erhält 200 Besuche. In 20 dieser Besuche wird der CTA angeklickt, vier führen zu einer abgeschickten Anfrage. Bezogen auf alle Seitenbesuche ergibt das eine Klickquote von zehn Prozent und eine Anfragequote von zwei Prozent.
Das Beispiel ist kein allgemeiner Zielwert. Vergleiche möglichst dieselbe Seite, ähnliche Besucherquellen und gleich definierte Ziele. Prüfe auch, ob die Anfragen zu deinem Angebot passen.
Was kannst du bei einem CTA testen?
Du kannst beispielsweise die Formulierung, die Platzierung oder einen erklärenden Satz am Formular verändern. Lege vorher fest, welche Verbesserung du erwartest und woran du sie erkennen willst.
Bei einem A/B-Test werden zwei Varianten vergleichbaren Besuchergruppen im selben Zeitraum gezeigt. Verändere möglichst einen wesentlichen Punkt, damit du das Ergebnis zuordnen kannst.
Wenn deine Website nur wenige Besuche oder Anfragen erhält, reichen einzelne Klicks nicht für eine verlässliche Entscheidung. Behebe dann zuerst erkennbare Probleme und nutze zusätzlich Rückmeldungen von Kunden.
Checkliste für deinen Call-to-Action
- Ist erkennbar, welche Handlung der Button auslöst?
- Passt diese Handlung zum Angebot und zur jeweiligen Stelle auf der Seite?
- Wird ein Nutzen oder ein sinnvoller nächster Schritt deutlich?
- Entspricht das Ziel dem angekündigten Ablauf?
- Ist die Beschriftung auch auf dem Smartphone gut lesbar?
- Ist der Button leicht anklickbar und mit der Tastatur erreichbar?
- Funktionieren Formular, Download oder Terminbuchung?
- Werden Klicks und abgeschlossene Anfragen getrennt betrachtet?
Häufige Fragen zu CTAs
Was bedeutet CTA auf Deutsch?
CTA steht für Call-to-Action und bedeutet Handlungsaufforderung. Im Marketing ist damit der Hinweis auf einen gewünschten nächsten Schritt gemeint.
Was ist der Unterschied zwischen einem CTA und einem Button?
Ein Button ist ein Gestaltungselement beziehungsweise eine Schaltfläche. CTA beschreibt die Handlungsaufforderung. Diese kann auch als Textlink, gesprochener Hinweis oder kurzer Satz erscheinen.
Wie viele CTAs sollte eine Seite haben?
So viele, wie für die Nutzerführung sinnvoll sind. Dasselbe Hauptziel kann an mehreren Stellen auftauchen. Verschiedene Ziele sollten in ihrer Gestaltung und Platzierung klar gewichtet sein.
Muss ein CTA immer „Jetzt“ enthalten?
Nein. Entscheidend ist, ob die Handlung verständlich ist. „Angebot anfragen“ kann bereits ausreichend sein. „Jetzt“ ersetzt weder einen konkreten Nutzen noch einen passenden nächsten Schritt.
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